Чтобы тебя воспринимали как личность, надо, прежде всего, ею быть.Человек,
обладающий цельностью, интеллектом, собственным стилем, собственной позицией, непременно будет воспринят как личность. Узнайте 12 правил успешного ведения переговоров!

Владение и управление ситуацией

 

  • Никогда не суетитесь – это производит плохое впечатление в любом случае. Если, приходя на деловую встречу, вы быстренько просачиваетесь в кабинет, скороговоркой здороваетесь, при этом что-то роняете и извиняетесь, то считайте – вы пропали;
  • Не позволяйте перебивать себя; Дайте понять, что вы серьезный собеседник (даже если вы и женщина). Вам будет легче работать, если вас будут принимать на равных.

Месторасположение

 

Размеры личного пространства, без сомнения, свидетельствуют о том, какое положение
занимает человек в обществе.
В нашем обществе сложилось так, что подчиненные занимают места меньше, чем
начальники, младшие меньше, чем старшие, женщины меньше, чем мужчины.
Женщины не только занимают меньше места, но и предоставляют место другим. Стопочка бумаг на столе во время встречи говорит о том, что она никому не причинит вреда, и практически безопасна.
Займите больше места, чтобы собеседник почувствовал вашу значимость.

Позиционирование

 

Модель поведения, которая подчёркивает место человека в обществе. Иногда имеет
зависимость от пола консультанта.
Например, абсолютно асексуальным особам женского пола, мужчины, как правило, дают очень низкие оценки. Если же деловой партнер женщины тоже женщина, то у второй, избыток элементов сексуальной провокации в одежде или поведении скорей всего, вызовет отрицательную реакцию.

Прикосновение

 

Инструмент воздействия, который следует применять тактично. Женщин с раннего возраста учат принимать прикосновения чаще, чем мужчин. Тот факт, что женщины принимают прикосновения чаще – говорит о том, что, с точки зрения мужчин, они могут занимать более низкое социальное положение. Люди, занимающие более высокое положение, позволяют себе касаться других чаще. Младшие принимают прикосновения чаще, чем взрослые. Односторонний характер прикосновений говорит о различном статусе двух людей.

Если вы принимаете прикосновение, но не можете вернуть его, то это означает, что вы
занимаете более низкое положение в глазах человека, коснувшегося вас.

Жестикуляция

 

Здесь, как и во многом другом, хороша золотая середина.
Жестикуляция должна быть соразмерна темпу речи, и примерно соответствовать тому, о чем вы говорите.
Чем более формально общение, тем более сдержанной должна быть жестикуляция. Но в то же время полное ее отсутствие воспринимается как скованность.
Жестикулировать желательно в пределах так называемой интимной зоны радиусом около 45 сантиметров вокруг вашего тела:

– жестикуляция придает речи большую выразительность, только соблюдайте меру;
– в процессе общения держите свои ладони открытыми.

Рукопожатие

 

В деловых кругах принято здороваться за руку.
Рукопожатие – традиционно мужской способ приветствия. Поэтому у большинства женщин он вызывает легкий дискомфорт, поскольку ей неизвестно заранее, будут ли ее руку энергично трясти как товарищу по партии или попытаются поцеловать.

Во избежание путаницы и неловкости, женщина может подать руку не в вертикальной
плоскости (как для пожатия) и не в горизонтальной (как для поцелуя), а в промежуточном положении под углом к плоскости: хотите – целуйте, хотите – жмите.
Не предлагайте рукопожатие человеку, к которому зашли без приглашения или
предварительной договоренности.

Рукопожатие – признак гостеприимства, радушия, а клиент может вовсе и не рад вам, а вы принуждаете его радоваться вашему приходу. Поэтому подождите, когда клиент сам подаст вам руку, а если этого не произойдет, просто кивните ему.
Рукопожатие должно быть лаконичным.

Дистанция

 

Каждый человек в зависимости от личной эмоциональности сам определяет подходящую для каждого отдельного случая свою дистанцию.
Тем не менее, соблюдайте дистанцию вытянутой руки. Не входите в интимную
зону собеседника.

Две женщины всегда стоят ближе друг к другу, чем двое мужчин.
Эмоциональные люди кажутся более близкими и понятными, скованные и сдержанные
отодвигают собеседника на большее расстояние. Если собеседник натягивается, превращая лицо в непроницаемую маску, и начинает вещать бесстрастным голосом репродуктора, то это говорит о том, что он хочет увеличить дистанцию.

Если вы сознательно хотите увеличить дистанцию, начните просто чаще, чем нужно,
величать собеседника по имени и отчеству.
Использование бюрократических, громоздких или устаревших словесных конструкций
увеличивает дистанцию

Темп речи

 

Повышенный темп речи всегда ассоциируется с зависимостью и несерьезностью.
Лучше всего воспринимается размеренный темп речи, когда вы позволяете себе делать
небольшие паузы, показывая, что, прежде чем ответить что-либо, обдумываете услышанное. Тогда сразу появляется ощущение, что вы «человек разумный».
«Разговор одной женщины – монолог, разговор двух женщин – каталог».

Нежелательно говорить слишком быстро, забрасывая человека потоками информации так, что он может не сразу понять, о каком таком грандиозномпроекте вы ему сообщаете. И даже, может быть, прервет вас и попросит повторить все сначала.

Потеряете время, а, самое главное, дадите понять, что вы человек
зависимый и стараетесь как можно быстрее успеть все сказать, пока вас не выгнали.
Особенности вашего голоса тоже имеют значение в общении. Если у вас высокий голос, постарайтесь, что бы он хотя быне был визгливым, так как в этом случае вы можете вызвать у собеседника непреодолимое желание зажмуриться и заткнуть уши.

Высокий тембр голоса очень раздражает и утомляет, он ассоциируется с напряжением. Постарайтесь сделать его приятным, понизив голос насколько это возможно.
Но не говорите слишком тихо. Неужели вы так боитесь своего собеседника?

Взгляд

 

Поддерживайте зрительный контакт при разговоре, особенно когда говорите вы;
Смотрите не снизу вверх, не сверху вниз, а на уровне: глаза в глаза;
Не оглядывайтесь. Такое поведение характерно для женщин. Исторически сложилось так, что женщины приобрели свои основные качества благодаря не анализу, а сбору информации вокруг себя.
Необходимо доброжелательно смотреть в лицо своему собеседнику, показывая, что вам  интересно то, что он говорит.

Улыбка

 

Самый главный инструмент консультанта в работе.
«Если не умеешь улыбаться, тебе не следует открывать магазин».
«Не умеешь улыбаться – кончишь жизнь на помойке». Китайская мудрость.

Не расточайте лицемерных улыбок, помните, что некоторые люди очень проницательны в этом плане.
Улыбка на самом деле не является каким-то особым знаком приветствия или расположения, это скорее попытка предложения мира.

Женщины склонны улыбаться чаще, чем мужчины, показывая отсутствие агрессии.
Также когда люди ищут со стороны окружающих одобрения, они очень много улыбаются. Проситель, намеревающийся попросить в долг, улыбается больше, нежели тот, у кого он просит.

Также младшие улыбаются чаще, чем старшие, подчиненные чаще, чем начальник.
Избавьтесь от своих беспомощных улыбок, которые, вы сами знаете, являются
неискренними. Перестаньте выпрашивать одобрение и показывать, как вы дружелюбны.

Улыбайтесь искренне, и люди к вам потянутся!

Поза

 

Должна быть достаточно свободной и, в то же время, сдержанно-подтянутой.
Съежившийся на краешке стула консультант, так же как и женщина, судорожно вцепившаяся в свою сумочку, словно боясь кражи, одинаково показывают свою неуверенность и теряют расположение собеседника:

– не поддерживайте голову руками – это создает впечатление усталого, изнуренного
человека;
– не сутультесь – это свойственно людям, неуверенным в себе;
– не склоняйте голову набок – это признак неуверенности;
– не скрещивайте руки или ноги – это закрытая поза.

Что расскажут позы

 

– если ваш собеседник подставляет руку, опереть на неё голову – это верный признак того, что ему стало скучно;
– сцепленные пальцы рук означают разочарование и желание скрыть свои негативные
отношения;
– внимательно наблюдайте за собеседником. Не давайте ему скрещивать руки или ноги;
– руки на коленях, локти развернуты в стороны – желание закончить разговор;
– если голова собеседника наклонена вниз, он настроен отрицательно;
– если голова собеседника наклонена в сторону, он заинтересован;
– постукивание пальцами по столу говорит о нетерпении.

Для нейтрализации этих жестов нужно разомкнуть сцепление, дав что-либо в руки: проспект, журнал, ручку и т. д.
Чтобы вывести человека из «закрытия»или, вообще, из негативного положения, надо
повторить его жест, и через некоторое время переменить позу.Собеседник неосознанно
последует вашему примеру.

Учитесь находить соответствие между языком тела и речью

 

Собака реагирует на человека согласно вашей проекции на неё. То же самое происходит с вашим перспективным клиентом, женой, мужем, партнером или начальником.

Подстраивайтесь под них: они складывают руки – и вы складывайте их так же; они
забрасывают одну ногу на другую – и вы делайте то же; копируйте их наклон головы, выражение лица и так далее.
Также перенимайте их характерные выражения в речи и контролируйте их реакцию на ваше предложение: «Вы видите, что я имею в виду?», «Вы понимаете, что я говорю?» или «Вы чувствуете, к чему я клоню?».

Люди, в сущности, пересыпают свою речь тонкими намеками, что может помочь вам в
общении с ними. Слушайте их и вводите эти вещи в свою речь – и вы установите магический контакт с другим человеком, даже не подозревающим об этом.

Поэтому надо всегда стараться учитывать массу нюансов во взаимоотношениях, играя
которыми можно нащупать оптимальный стиль общения, устраивающий обоих собеседников.
Но это не единственный способ привлечения и удержания внимания. Человек, как вы знаете (предположим, знаете) забывает примерно:
– 90%того, что он слышал;
– 60%того, что он видел; и лишь
– 10%того, что он делал.

Посудите сами, что вы запомните лучше: рассказ о том, что кому-то дали по морде,
ситуацию, когда вы были свидетелем, как кому-то дали по морде, или событие, когда вам самому дали по морде?
Степень запоминаемости сюжета определяется степенью вашей вовлеченностью в него.

Успешных вам переговоров!